Často kladené otázky
Otázky, ktoré počúvame najčastejšie. Ak vám niečo chýba, napíšte alebo zavolajte.
Ceny a služby
Koľko to stojí?
Nextcloud od 6 € mesačne bez DPH. Web, e-mail a VPS nájdete v cenníku. AI a integráciu naceníme po konzultácii. Vždy ako paušál, nie za používateľa.
Ponúkate služby aj jednotlivcom (B2C)?
Nie. Zameriavame sa na firmy, obce a iné organizácie (B2B). Spotrebiteľom na súkromné účty služby momentálne nepredávame.
Môžeme kombinovať viac služieb naraz?
Áno. Nextcloud, chat, AI, hosting aj integrácia na VPS môžu bežať spolu. Jedna zmluva, jeden kontakt, dáta v EÚ. Kontakt.
Prečo nie Microsoft 365 alebo Google Workspace?
Americké cloudy podliehajú iným zákonom a často cenníku za používateľa. Porovnanie: porovnanie s US cloudmi.
Migrácia a prevádzka
Kde fyzicky ležia dáta?
V dátových centrách v Nemecku (EÚ). Nie v USA ani v „niekde v cloude“. Viac na stránke technika.
Pomôžete s presunom z Google alebo Microsoftu?
Áno. Najprv si povieme, čo máte a čo musí zostať. Potom pripravíme plán presunu bez zbytočného výpadku.
Ako často zálohujete?
Podľa balíka: od dvakrát týždenne po denne. Pri Enterprise vieme riešiť aj off site zálohy. Detaily: zálohy a ochrana.
Ako dlho trvá nasadenie?
Nextcloud v štandardnom balíku často do niekoľkých dní po dohode. Migrácia z iného cloudu závisí od objemu. Plán dáme vopred.
Čo ak prekročíme kapacitu disku?
Upozorníme vás včas. Vieme navýšiť balík alebo dohodnúť rozšírenie úložiska. Bez tichého blokovania účtu ako u veľkých SaaS.
Môžeme použiť vlastnú doménu?
Áno. Nextcloud, Rocket.Chat aj web bežia typicky na vašej doméne (napr. cloud.vasafirma.sk). Pomôžeme s DNS a certifikátom.
Právne, GDPR a obce
Kto je správca údajov a kto sprostredkovateľ?
Pri hostovaných službách (Nextcloud, chat, AI) ste správca vy. My sme sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracovaní (DPA). Pri dopytoch cez web sme správcom my. Vysvetlenie: ochrana údajov.
Je služba vhodná pre obce a úrady?
Áno. Dáta v EÚ, audit, zmluva. Pre obce máme aj obecnycloud.sk. Prehľad: cloud pre obce.
Máte zmluvu a faktúru pre účtovníctvo?
Áno. Pre firmy aj obce. Slovenská spoločnosť, slovenská podpora. Podmienky: obchodné podmienky.
Technické a AI
Je AI bezpečné pre firemné dokumenty?
Áno, ak beží u vás alebo v EÚ a nastavíme pravidlá, kto čo smie. Nejde o verejný ChatGPT s uploadom zmlúv. Viac: AI v EÚ.
Ako funguje podpora?
Telefón a email v pracovných hodinách. Pri väčších zákazkách dohodneme SLA. Nie anonymná tiketová fronta bez možnosti dovolať sa.
Je skúšobná verzia zadarmo?
Automatický trial nemáme. Radi pripravíme nezáväzný návrh a ukážeme, ako by to u vás vyzeralo.
Technické detaily: technika. Porovnanie s US cloudmi: porovnanie.