Často kladené otázky
Otázky, ktoré počúvame najčastejšie. Ak vám niečo chýba, napíšte alebo zavolajte.
Ceny a služby
Koľko to stojí?
Nextcloud od 6 € mesačne bez DPH. Web, e-mail a VPS v cenníku. AI a integráciu naceníme po konzultácii — vždy paušál, nie za používateľa.
Ponúkate služby aj jednotlivcom (B2C)?
Nie — zameriavame sa na firmy, obce a iné organizácie (B2B). Spotrebiteľom na súkromné účty služby momentálne nepredávame.
Môžeme kombinovať viac služieb naraz?
Áno — Nextcloud, chat, AI, hosting aj integrácia na VPS. Jedna zmluva, jeden kontakt, dáta v EÚ. Kontakt.
Prečo nie Microsoft 365 alebo Google Workspace?
US cloudy podliehajú iným zákonom a často cenníku za používateľa. Porovnanie: porovnanie s US cloudmi.
Migrácia a prevádzka
Kde fyzicky ležia dáta?
V dátových centrách v Nemecku (EÚ). Nie v USA ani v „niekde v cloude“. Viac na stránke technika.
Pomôžete s presunom z Google alebo Microsoftu?
Áno. Najprv si povieme čo máte a čo musí zostať. Potom plán presunu bez zbytočného výpadku.
Ako často zálohujete?
Podľa balíka: od dvakrát týždenne po denne. Pri Enterprise vieme riešiť aj off site zálohy. Detaily: zálohy a ochrana.
Ako dlho trvá nasadenie?
Nextcloud v štandardnom balíku často do niekoľkých dní po dohode. Migrácia z iného cloudu závisí od objemu — plán dáme vopred.
Čo ak prekročíme kapacitu disku?
Upozorníme vás včas. Vieme navýšiť balík alebo dohodnúť rozšírenie úložiska. Bez tichého blokovania účtu ako u veľkých SaaS.
Môžeme použiť vlastnú doménu?
Áno. Nextcloud, Rocket.Chat aj web bežia typicky na vašej doméne (napr. cloud.vasafirma.sk). Pomôžeme s DNS a certifikátom.
Právne, GDPR a obce
Kto je správca údajov a kto sprostredkovateľ?
Pri hostovaných službách (Nextcloud, chat, AI) ste správca vy — my sprostredkovateľ podľa zmluvy o spracovaní (DPA). Pri dopytoch cez web sme správcom my. Vysvetlenie: ochrana údajov.
Je služba vhodná pre obce a úrady?
Áno. Dáta v EÚ, audit, zmluva. Pre obce máme aj obecnycloud.sk. Prehľad: cloud pre obce.
Máte zmluvu a faktúru pre účtovníctvo?
Áno. Pre firmy aj obce. Slovenská spoločnosť, slovenská podpora. Podmienky: obchodné podmienky.
Technické a AI
Je AI bezpečné pre firemné dokumenty?
Áno, ak beží u vás alebo v EÚ a nastavíme pravidlá kto čo smie. Nie je to verejný ChatGPT s uploadom zmlúv. Viac: AI v EÚ.
Ako funguje podpora?
Telefón a email v pracovných hodinách. Pri väčších zákazkách dohodneme SLA. Nie anonymná tiketová fronta bez možnosti dovolať sa.
Je skúšobná verzia zadarmo?
Automatický trial nemáme. Radi pripravíme nezáväzný návrh a ukážeme ako by to u vás vyzeralo.
Technické detaily: technika. Porovnanie s US cloudmi: porovnanie.